Business Knigge

Der Berufsalltag: Wertvolle Außenwirkung

Ein angenehmes soziales Verhalten am Arbeitsplatz zahlt sich aus. Denn Vorgesetzte und Kollegen werten nicht nur Ihre fachliche Leistung. Ihr Auftreten, Ihr Benehmen und Ihr Tonfall werden tagtäglich wahrgenommen – bewusst und unbewusst. Eine sympathische Ausstrahlung hat schon so manche Gehaltserhöhung oder Beförderung beschleunigt. Sogar dem Mobbing kann durch ein souveränes und kollegiales Verhalten vorgebeugt werden.

Wenn es Ihnen gelingt, sich als respektvoller, sensibler Gesprächspartner und Kollege zu präsentieren, ermöglicht dies auch kritische Töne, ohne dass die Situation eskaliert. Als Mitarbeiter, der den Business-Knigge beherrscht, sind Sie für verantwortungsvolle Aufgaben wie Präsentationen, Geschäftsverhandlungen oder Moderationen besonders prädestiniert. Denn Ihre Fähigkeit sich in jeder Situation angemessen und vorteilhaft zu benehmen, verleiht Ihnen eine natürliche Autorität.

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• Business Knigge: Kompetenz ausstrahlen
• Gute Umgangsformen: Das Grundgerüst
• Der erste Eindruck: Sympathie im Nu
  - Das Outfit: Kleider machen Leute
  - Die Begrüßung: Konventionen beachten
  - Die Visitenkarte: Status auf den Punkt gebracht
  - Das Auftreten: Eine Bühne schaffen
  - Small Talk: Die Kunst des leichten Gesprächs
• Der Berufsalltag: Wertvolle Außenwirkung
  - Der Chef: Loyalität signalisieren
  - Arbeitsplatzregelungen: Verzicht bringt Sympathie
  - Auf Geschäftsreise: Menschen im Hotel
  - Die Kollegen: Arbeitsklima mit Benimm
  - Das Vorstellungsgespräch: Ideale Präsentationsfläche
  - Geschäftsessen: Prüfstein guter Umgangsformen
• Telekommunikation: Formvollendet handhaben
• Pannenhilfe: Gutes Benehmen als Rettungsanker